|
PROFESSZIONÁLIS
ÜGYFÉLSZOLGÁLAT
MOST 30.000 FT JUBILEUMI KEDVEZMÉNNYEL!
|
Tisztelt Cégvezető!
Kovács Tünde, az Ügyfélszolgálat művészete c. könyv szerzője 2017. szeptember 18-19-én 2 napos tréninget tart. A képzést elsősorban gyakorló szakemberek számára ajánljuk, akik ismereteiket szeretnék továbbfejleszteni, rendszerezni. Hiszünk benne, hogy a sikeres, hosszú távú ügyfélkapcsolatok közvetlen hatással vannak a cég eredményességére, hiszen egy visszatérő, többedik alkalommal vásárló ügyfél esetében már nincs szükség költséges marketingtevékenységre. A fentiek miatt alapvető érdekünk, hogy az ügyfélkapcsolatokat folyamatosan fejlesszük, és a területen dolgozó kollégák munkáját támogassuk. A tréning moduljai az emberi magatartásra, és a kialakuló helyzetek eredményes kezelésére fókuszálnak.
Jelentkezési határidő: 2017. szeptember 11.
|
![[Jelentkezés]](http://mspr.d-marketing.hu/hirlevel/20170825/button1.gif)
|
![[További képzéseink]](http://mspr.d-marketing.hu/hirlevel/20170825/button2.gif)
|
- Az ügyintéző személyiségének szerepe az ügyfélkapcsolatokban
- Együttműködés a különböző típusú ügyfelekkel
- Személyes és a telefonos kommunikáció
- A hatékony ügyintézéshez szükséges információk megszerzése és rendszerezése
- Ügyfeleink tájékoztatása
- Az ügyintézés során felmerülő problémák megoldásának gyors és hatékony módszerei
- Az ügyfélszolgálati munka során keletkező stresszhatások kezelése
- A céghez, szervezethez való lojalitás hatása az ügyfélkapcsolatokra
|
A tréning során a hallgatók:
|
- Megtanulják, hogy miként alakítsanak ki jó hangulatú ügyfélkapcsolatokat,
- Elsajátítják az együttműködéshez és az ügyintézéshez szükséges készségeket,
- Képesség válnak a megszerzett tudás rutinszerű alkalmazására, amelynek segítségével azonnali és tartós eredménynövekedést érhetnek el.
 Youtube: Kovács Tünde módszere
|
A program pontos megnevezése
|
Professzionális ügyfélszolgálat
|
|
Tréner
|
Kovács Tünde
|
|
A tréning időpontja
|
2017. szeptember 18-19.
|
|
Jelentkezési határidő
|
2017. szeptember 11.
|
|
A program időtartama
|
2 nap
|
|
Képzési idő
|
20 óra
|
|
Maximális csoportlétszám
|
6 fő
|
|
A tréning helyszíne
|
Hotel Budapest****
|
|
A képzés elvégzését igazoló dokumentum típusa
|
Oklevél
|
A részvételi díj 128.000 Ft + ÁFA, amely magába foglalja a 2 napos, intenzív képzést, a hallgatók rendelkezésére bocsátott oktatási segédanyagokat, valamint a résztvevők ebédjét is.
Az MSPR Üzleti Iskola 10 éves fennállása okán biztosított 30.000 Ft értékű jubileumi kedvezményt biztosítunk. A kedvezményes részvételi díj összege
98.000 Ft + ÁFA / fő.
Ha egy cégtől legalább 2 fő jelentkezik, akkor mi személyenként 10% kedvezményt biztosítunk a tréning részvételi díjából!
A kedvezmények összevonhatók.
|
Lépjen kapcsolatba velünk!
|
A tréningről és a jelentkezésről bővebb felvilágosítást ad:
Kovács Tünde
oktatási igazgató, programvezető tréner
Tel: +36 (30) 248-32-64
E-mail: tunde.kovacs@mspr.hu
Várjuk jelentkezését!
-
Jelentkezzen online, itt!
-
A letölthető jelentkezési lapot küldje vissza az info@mspr.hu e-mail címre!
|
![[Jelentkezési lap]](http://mspr.d-marketing.hu/hirlevel/20170825/button3.gif){kind=small}