|
PROFESSZIONÁLIS ÜGYFÉLSZOLGÁLAT
2 NAPOS TRÉNING BUDAPESTEN
|
Tisztelt Cégvezető! Tisztelt HR-vezető! Tisztelt Ügyfélszolgálati vezető!
Meggyőződésünk, hogy az ügyfélszolgálati munka a már meglévő ügyfélkör megtartásának - s ezáltal az értékesítési költségek csökkentésének - egyik leghatékonyabb eszköze. Egy elégedett, folyamatosan visszatérő ügyfélkör ugyanis képes rá, hogy folyamatos keresletet biztosítson a cég termékei és szolgáltatásai iránt.
A két napos "Professzionális ügyfélszolgálat" tréning célja, hogy a hallgatók elsajátítsák a munkakör végzéséhez szükséges kompetenciákat. A képzés során a résztvevők végig a saját cégüknél előforduló eseteken dolgoznak, amely a tréning során biztosított konzultációs lehetőséggel együtt garantálja a maximális hatékonyságot.
Várjuk jelentkezését!
Jelentkezési határidő: 2018. február 2.
|
![[Jelentkezés]](http://mspr.d-marketing.hu/hirlevel/20180111/button1.gif)
|
![[További képzéseink]](http://mspr.d-marketing.hu/hirlevel/20180111/button2.gif)
|
- Az ügyintéző személyiségének szerepe az ügyfélkapcsolatokban
- Együttműködés a különböző típusú ügyfelekkel
- Személyes és a telefonos kommunikáció
- A hatékony ügyintézéshez szükséges információk megszerzése és rendszerezése
- Ügyfeleink tájékoztatása
- Az ügyintézés során felmerülő problémák megoldásának gyors és hatékony módszerei
- Az ügyfélszolgálati munka során keletkező stresszhatások kezelése
- A céghez, szervezethez való lojalitás hatása az ügyfélkapcsolatokra
|
A tréning során a hallgatók:
|
- Megtanulják, hogy miként alakítsanak ki jó hangulatú ügyfélkapcsolatokat,
- Elsajátítják az együttműködéshez és az ügyintézéshez szükséges készségeket,
- Képesség válnak a megszerzett tudás rutinszerű alkalmazására, amelynek segítségével azonnali és tartós eredménynövekedést érhetnek el.
 Youtube: Kovács Tünde módszere
|
A program pontos megnevezése
|
Professzionális ügyfélszolgálat
|
|
Tréner
|
Kovács Tünde
|
|
A tréning időpontja
|
2018. február 8-9.
|
|
Jelentkezési határidő
|
2018. február 2.
|
|
A program időtartama
|
2 nap
|
|
Képzési idő
|
Délelőtt 9.00-től délután 16.00-ig
|
|
Maximális csoportlétszám
|
6 fő
|
|
A tréning helyszíne
|
Hotel Budapest****
|
|
A képzés elvégzését igazoló dokumentum típusa
|
Oklevél
|
A részvételi díj 128.000 Ft + ÁFA, amely magába foglalja a 2 napos, intenzív képzést, a hallgatók rendelkezésére bocsátott oktatási segédanyagokat, valamint a résztvevők ebédjét is.
Ha egy cégtől legalább 2 fő jelentkezik, akkor mi személyenként 10% kedvezményt biztosítunk a tréning részvételi díjából!
|
Lépjen kapcsolatba velünk!
|
A tréningről és a jelentkezésről bővebb felvilágosítást ad:
Kovács Tünde
oktatási igazgató, programvezető tréner
Tel: +36 (30) 248-32-64
E-mail: tunde.kovacs@mspr.hu
Várjuk jelentkezését!
-
Jelentkezzen online, itt!
-
A letölthető jelentkezési lapot küldje vissza az info@mspr.hu e-mail címre!
|
![[Jelentkezési lap]](http://mspr.d-marketing.hu/hirlevel/20180111/button3.gif){kind=small}